I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

1.1. Настоящите общи условия са предназначени за уреждане на отношенията между „Дрийм Лаб“ ЕООД, ЕИК 205541321, наричано по-долу за краткост „Доставчик“, и клиентите, наричани по-долу „Потребители“, на Онлайн магазина https://yourbestie.bg/, наричан по-долу за краткост „Онлайн магазин / Your Bestie“.

Данни за Доставчика, съгласно изискванията на Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
„Дрийм Лаб“ ЕООД, ЕИК 205541321,
адрес: гр. Варна, п.к. 9010, ул. „Прилеп“ № 173,
e-mail: hello@yourbestie.bg.

1.2. С всяко използване на ресурсите на Онлайн магазина Потребителите декларират, че са запознати с настоящите Общи условия, съгласни са с тях и се задължават да ги спазват.

1.3. Условията за покупка на продуктите, които се предлагат чрез нашия Онлайн магазин и/или други маркетингови канали, са описани изцяло в настоящите Условия за ползване. Доставчикът си запазва правото да продава всеки от продуктите под избрано от него търговско име.

1.4. При закупуване на продукт от нашия Онлайн магазин, обработването на личните данни на Потребителя се извършва съгласно условията, описани в Политиката за поверителност, публикувана в Онлайн магазина.

II. ОПИСАНИЕ НА РЕСУРСИТЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА

2.1. Your Bestie е Онлайн магазин за електронна търговия, достъпен на интернет адрес https://yourbestie.bg/, чрез който Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика стоки, включително следното:

• да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
• да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от Онлайн магазина;
• да извършват плащания във връзка със сключените договори чрез Онлайн магазина и електронни средства за разплащане;
• да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика;
• да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика;
• да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на Онлайн магазина;
• да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.

2.2. Всеки потребител има достъп до качените в Онлайн магазина материали без регистрация. Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика, са определени в профила на всяка стока в Онлайн магазина.

2.3. Технологията и дизайнът на Онлайн магазина могат да бъдат променяни без предварително известяване.

2.4. Доставчикът организира доставянето на стоките и гарантира правата на Потребителите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право, критерии и условия.

2.5. При покупка на каквато и да е стока от нашия Онлайн магазин Потребителите сключват с Доставчика договор при настоящите Общи условия за покупко-продажба на стоки. По силата на този договор Доставчикът се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Потребителя на определените от него чрез интерфейса на Онлайн магазина стоки. Потребителите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора с Доставчика. Потребителите заплащат на Доставчика цената на доставените стоки съгласно условията, определени в настоящите Общи условия.

2.6. С попълване на данните си в потребителската кошница и натискане на бутона „Поръчай сега“, Потребителят декларира, че е запознат с тези Общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва. Доставчикът потвърждава извършената от Потребителя поръчка по електронна поща. При извършване на поръчката Потребителят се задължава да предостави верни и актуални данни. Потребителят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в поръчката си.

III. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

3.1. Всички права на интелектуална собственост по отношение на информационните ресурси и съдържанието на Онлайн магазина и продукта се упражняват от Доставчика. Те са защитени от Закона за авторското право и сродните му права и всяко използване на съдържание от Онлайн магазина без съгласието на Доставчика представлява нарушение на закона, което може да доведе до гражданска, административна и/или наказателна отговорност.

3.2. Онлайн магазинът съдържа информация, стоки, продукти, материали, бази данни, функции и друго съдържание, които представляват защитени обекти на авторско право и сродни на авторското право права, както и обекти на индустриална собственост, като търговски марки, лога, запазени знаци, наименования на стоки и услуги и други подобни защитени обекти на права.

3.3. Всички графични изображения, създадени в резултат на кореспонденцията между Потребителя и Доставчика чрез различни комуникационни платформи, са изцяло собственост на Доставчика и не могат да бъдат използвани без неговото изрично съгласие.

3.4. Потребителят няма право да копира, ползва, възпроизвежда и променя графичните материали на сайта, както и тези, които получава чрез кореспонденцията си с Доставчика. При копиране и/или възпроизвеждане на информация извън допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Доставчика, Доставчикът има право да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.

3.5. Използването на Онлайн магазина или на защитени обекти по предходните членове в нарушение на разпоредбите на настоящите Общи условия, освен нарушение на договореностите между Потребителя и Доставчика, може да представлява и нарушение на права върху обекти, които са предмет на чужда интелектуална и/или индустриална собственост, както и на други защитени от закона права и законни интереси на Доставчика и/или на трети лица. За всяко нарушение по този член съответният Потребител поема за своя сметка цялата отговорност – гражданска, административнонаказателна и/или наказателна, както и заплащането на наложените от компетентен орган обезщетения на засегнатите лица.

3.6. Доставчикът има право на обезщетение за всички вреди, разноски и претенции на трети лица, които са следствие от нарушение на тези Общи условия и/или нерегламентирана употреба на услугите на Онлайн магазина.

3.7. В съдържанието на Онлайн магазина могат да бъдат използвани запазени знаци и марки, снимки от каталози, текстове и други материали на различни лица, като правата върху тези материали принадлежат на съответните им носители. Всички останали материали от съдържанието на Онлайн магазина, включително, но не само, снимки, графики, текст, илюстрации и дизайн, са собственост на Доставчика. Употребата им с търговска, рекламна или друга обществена цел, както и публичното им разпространение, копиране, публикуване в други онлайн/електронни магазини, създаването на производни материали, промените в съдържанието, предаването, излагането и възпроизвеждането им, представляват нарушения на авторските и сродните им права и се преследват от закона. Потребителите могат да копират материали от Онлайн магазина единствено за лична употреба.

IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА

4.1. Потребителите на Онлайн магазина приемат и се задължават да спазват настоящите Общи условия. С всяко ползване на услуги и ресурси от Онлайн магазина, включително с отварянето на интернет страница от него, Потребителите декларират, че са запознати с настоящите Общи условия, съгласяват се с тях и се задължават да ги спазват.

4.2. Потребителите следва да използват Онлайн магазина добросъвестно, като не предприемат злонамерени действия, които могат да се отразят на достъпността на съдържанието за трети лица и/или на използването на Онлайн магазина като цяло.

4.3. Ползването на Онлайн магазина се извършва без да е необходима предварителна регистрация.

4.4. Ползването на Онлайн магазина от Потребителите е безвъзмездно и достъпно 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

4.5. Всяко използване от Потребителите на съдържанието на Онлайн магазина, включително записване, копиране, публикуване, възпроизвеждане, разпространение, излъчване, предаване и/или препредаване по електронна съобщителна мрежа, публикуване в интернет, публично показване, преработка и/или използване по какъвто и да е друг начин, извън посочените в настоящите Общи условия, може да става само с изричното разрешение на Доставчика.

4.6. Моля да имате предвид, че продуктите, предлагани в нашия Онлайн магазин, не са персонализирани и не се изработват по индивидуална поръчка на Потребителя, освен ако изрично не е посочено друго в описанието на конкретен продукт. Основните характеристики на всеки продукт, както и съдържанието на съответния комплект, са посочени в страницата на всяка стока в Онлайн магазина.

V. ОТГОВОРНОСТИ

5.1. Всеки съвет, предоставен на този Онлайн магазин или чрез потребителския интерфейс на продукта, не следва да се счита за професионален съвет по какъвто и да е начин. Доставчикът не носи отговорност за приложимостта, точността или пригодността на подобна информация за конкретна индивидуална ситуация на Потребителя.

5.2. Продуктите и всички предоставяни услуги могат да се използват само за законни цели. Предаването, съхраняването или представянето на каквато и да е информация, данни или материали в нарушение на който и да е закон е строго забранено. Това включва, но не се ограничава до: защитен с авторски права материал, материал, който се преценява като заплашителен или неприличен, или материал, защитен от търговска тайна или друг закон. Потребителят се съгласява да обезщети и предпази Доставчика от всякакви искове, произтичащи от използването на продукта, които могат да навредят на която и да е друга страна.

5.3. Отговорността на Доставчика не може да бъде ограничавана в случаите, в които това е недопустимо съгласно приложимото законодателство. Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава правата на Потребителите, предоставени им по силата на Закона за защита на потребителите.

5.4. Всяко използване на стоки, предлагани от Онлайн магазина, включително записване, копиране, публикуване, възпроизвеждане, разпространение, излъчване, предаване и/или препредаване по електронна комуникационна мрежа, публикуване в интернет, публично показване, обработка и/или използване по какъвто и да е друг начин, извън посочените в настоящите Общи условия, може да се извършва само с изричното разрешение на Доставчика.

5.5. Доставчикът и Потребителите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Потребителите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка. Доставчикът може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки. Правата на Потребителите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки. В случай че Потребителят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока не засяга договорите за покупко-продажба на другите стоки, доставени на Потребителя.

5.6. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Потребителят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение на които упражнява правата си. Потребителят може да плати цената за отделните договори за покупко-продажба наведнъж при извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка.

5.7. Потребителят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика при съдебни искове и други претенции на трети лица, независимо дали са основателни или не, за всички щети и разходи, включително адвокатски хонорари и съдебни разноски, произтичащи от или във връзка с неизпълнение на някое от задълженията по този договор; нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриалната собственост; неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Потребителя, за срока и при условията на договора; както и невярно деклариране на наличието или отсъствието на качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.

5.8. Потребителите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на Онлайн магазина или по електронна поща.

VI. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

6.1. Доставчикът предприема необходимите мерки, за да поддържа съдържанието на Онлайн магазина актуално, но не носи отговорност за действителната актуалност на същото. Във връзка с това Доставчикът не носи отговорност за вреди, включително преки и/или косвени вреди и пропуснати ползи, които потребител на Онлайн магазина би понесъл при каквито и да е обстоятелства, свързани с публикуваното съдържание на Онлайн магазина и достъпа до същия, освен в случаите, в които такава отговорност не може да бъде изключена или ограничена по силата на закона.

6.2. В случай че в съдържанието на Онлайн магазина се съдържат препратки към съдържание, позиционирано извън него, Потребителят е запознат с факта, че Доставчикът няма контрол върху същото и не носи отговорност за последиците от активиране на препратки, водещи извън Онлайн магазина.

6.3. Доставчикът не носи отговорност за субективните възприятия и/или интерпретация на точността, пълнотата и полезността на информационните ресурси на Онлайн магазина.

6.4. Доставчикът не носи отговорност за злонамерени действия от страна на трети лица, обект на които би могъл да стане Потребителят при използване на Онлайн магазина. Потребителят използва Онлайн магазина на своя отговорност.

6.5. Доставчикът не носи отговорност за каквито и да са загуби, преки, непреки и/или последващи вреди и пропуснати ползи, в резултат на и/или във връзка с използването на Онлайн магазина и/или от временната невъзможност да бъде достъпен/използван Онлайн магазинът, освен в случаите, в които такава отговорност не може да бъде изключена или ограничена по силата на закона.

6.6. Доставчикът не поема отговорност за съдържание, както и за начина, по който външни за Доставчика сайтове и доставчици използват личните данни на Потребителя. При посещението си в такива сайтове Потребителят прави това изцяло на своя отговорност и на свой риск.

6.7. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в интернет, технически или други обективни причини, включително разпореждания на компетентни държавни органи.

6.8. Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Потребителя на трети лица. Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Потребителя в процеса на използване или неизползване на Онлайн магазина и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика, освен в случаите, в които такава отговорност не може да бъде изключена или ограничена по силата на закона. Доставчикът не носи отговорност за времето, през което Онлайн магазинът не е бил достъпен поради непреодолима сила. Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в Онлайн магазина.

VII. КУПУВАНЕ НА ПРОДУКТА. ПЛАЩАНЕ. ДОСТАВКА

7.1. Клиентите могат да купуват предлаганите от нас продукти по начините, посочени в Онлайн магазина. Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя от Доставчика в профила на всеки продукт в Онлайн магазина, като всички цени са с включен ДДС.

7.2. Доставчикът си запазва правото да определя цените на продуктите. Цените на продуктите могат да варират, като за текущата цена Потребителят може да се информира от цените, обявени в момента в Онлайн магазина. В случай че Потребителят желае да му бъде издадена фактура за покупката, тя ще бъде изпратена на посочения от него електронен адрес.

7.3. При покупка на продукт от нашия Онлайн магазин Потребителите могат да извършват плащане с кредитна или дебитна карта или в брой при доставка чрез пощенски паричен превод. Когато Потребителят прави покупки от Онлайн магазина, той трябва да предостави вярна информация за име, адрес за доставка, адрес за фактуриране, имейл адрес и друга необходима информация за изпълнение на поръчката. Повече информация за това как Доставчикът съхранява и обработва лични данни на Потребителите, можете да намерите в нашата Политика за поверителност.

7.4. Доставчикът не обработва и не съхранява данни или информация за кредитни/дебитни карти. За да защити процеса на плащане, Доставчикът използва услугите на специализирани дружества за обработка на плащания. Плащането се извършва чрез виртуален ПОС терминал, базиран на 3-D Secure технология, разработена съвместно от международните картови организации Visa и MasterCard, която предоставя висока сигурност на страните, участващи в процеса.

7.5. След успешно финализиране на поръчката Доставчикът организира изпращането на поръчаните стоки в сроковете, посочени в Онлайн магазина. Доколкото продуктите в Онлайн магазина не са персонализирани и не се изработват по индивидуална заявка, не се изисква допълнително одобрение на дизайн или изображение от страна на Потребителя, освен ако за конкретен продукт изрично не е посочено друго.

7.6. Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми. Доставчикът си запазва правото да не изпълни поръчка по своя собствена преценка при наличие на обективни причини, като възстанови на Потребителя всички заплатени от него суми.

7.7. Доставчикът доставя поръчаните онлайн стоки чрез избрана от него куриерска фирма Спиди – на посочен от Потребителя адрес или офис на компанията за куриерски услуги, само на територията на Република България. Времето за доставка е между 1 и 3 работни дни.

7.8. Стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се предоставя като информация на Потребителите при избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба, като цената може да варира спрямо условията на куриерската компания. Потребителят заплаща сумата за направената поръчка на куриера при получаване на пратката, когато е избрал плащане с наложен платеж. При покупка на продукти на обща стойност над 50 € / 97,79 лв, с включен ДДС, доставката на продуктите е за сметка на Доставчика.

7.9. Потребителят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването и при констатирани несъответствия с поръчката да уведоми за това незабавно Доставчика. Ако Потребителят не уведоми Доставчика, стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци. Рискът от случайно погиване или повреждане на закупените стоки преминава върху клиента в момента, в който клиентът или посочено от него трето лице, различно от избраната от Доставчика компания за куриерски услуги, приеме стоките.

VIII. ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

8.1. На основание Закона за защита на потребителите Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите за връщане на стоката, в срок от 14 дни, считано от датата на приемане на стоката от Потребителя или от трето лице, различно от превозвача.

8.2. За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Доставчика чрез недвусмислено заявление, изпратено по електронна поща на hello@yourbestie.bg. Потребителят следва да върне стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е уведомил Доставчика за решението си да се откаже от договора.

8.3. Разходите по връщането на стоката са за сметка на Потребителя.

8.4. Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробване или използване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто им функциониране.

8.5. Доставчикът има право да откаже връщане или да намали размера на възстановяваната сума, когато стоката е използвана, повредена, непълна или не може да бъде продадена повторно в търговски вид. При използвани бои, рисувани чаши или други употребени компоненти от комплекта Доставчикът може да откаже възстановяване на сума, доколкото стоката не може да бъде предложена повторно като нова.

8.6. В случай на основателна рекламация за повредена или счупена при доставката стока, Доставчикът заменя продукта с нов, след като бъде своевременно уведомен от Потребителя и му бъдат предоставени доказателства за повредата.

IX. СИГУРНОСТ

9.1. Грижим се за сигурността на нашите Потребители. Въпреки че работим усилено, за да запазим нашето съдържание в безопасност, Доставчикът не може да гарантира, че неоторизирани трети страни няма да могат да преодолеят нашите мерки за сигурност. Молим Потребителите да пазят данните, които предоставят, защитени. Моля, уведомете ни незабавно за всяко компрометирано или неразрешено използване на Ваши данни.

9.2. Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и ако от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия. Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни, настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Потребителя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Потребителят.

X. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

10.1. Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Потребителя съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни. От съображения за сигурност на личните данни на Потребителите Доставчикът ще изпраща информация само на e-mail адрес, който е бил посочен от Потребителя. Доставчикът може да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Потребителя само при условията и по реда на приложимото законодателство. Доставчикът може да изпраща маркетингови съобщения, включително бюлетин или предложения за покупка на стоки, само при наличие на предварително изрично съгласие от страна на Потребителя. Потребителят има право по всяко време да оттегли това съгласие. Доставчикът може да събира, съхранява и обработва данни за поведението на Потребителя при използването на уебсайта само при спазване на приложимото законодателство.

10.2. Във всеки момент Доставчикът има право да изисква от Потребителя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените от Потребителя обстоятелства и лични данни.

10.3. Обработването на лични данни, с които се идентифицират физически лица, включително име, адрес, телефон, електронна поща, данни за месторабота, длъжност и други, разменяни помежду им при и/или по повод изпълнение на договора, ще се извършва съгласно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и приложимото българско законодателство.

10.4. Обработването на данните се извършва при стриктно спазване на изискванията на приложимото законодателство само за целите на сключване и изпълнение на настоящия договор, както и за защитата на законните интереси на страните по него в случай на неизпълнение.

10.5. Повече информация относно категориите лични данни, целите и правните основания за обработката им, периодите на съхранение и други, можете да намерите в публикуваната в нашия Онлайн магазин Политика за поверителност във връзка с обработването на лични данни.

XI. ДРУГИ

11.1. Потребителят и Доставчикът се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали им достояние в процеса на изпълнение на договора и тези Общи условия. Потребителят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция, проведена между тях, освен ако това не е необходимо за защита на законни права и интереси или не се изисква от закон. За публично достояние може да се счита публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уебсайтове и други.

11.2. В случай на противоречие между тези Общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика и Потребителя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези Общи условия няма да води до недействителност на целия договор.

11.3. Потребителят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на настоящия договор могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и чл. 11 от Закона за електронната търговия. Предполага се, че електронните изявления, извършени от Потребителите на Онлайн магазина, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Потребителя при извършване на покупка, ако Потребителят е въвел своите лични данни коректно.

11.4. Доставчикът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като актуалните условия за ползване на Онлайн магазина ще бъдат публикувани своевременно.

11.5. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването му, се прилагат законите на Република България.